Politique d’expédition
Merci d’avoir choisi Domveraliving (ci-après dénommé « nous »). Nous accordons une grande importance à chaque expérience de livraison et nous nous engageons à vous fournir un service d’expédition clair et fiable. Cette politique d’expédition s’applique aux commandes effectuées via notre boutique en ligne.
1. Zone de livraison
Nous proposons actuellement la livraison dans toute la France.
Les livraisons vers les autres pays ne sont pas disponibles pour le moment. Afin de garantir le bon déroulement de votre commande, veuillez fournir une adresse de livraison valide située en France lors de votre achat.
2. Frais de livraison et taxes
Les frais de livraison sont déterminés selon le montant de votre commande :
Lorsque le montant total de la commande atteint 177,7 euros (177,7 euros inclus) ou plus, la livraison est offerte.
Lorsque le montant total de la commande est inférieur à 177,7 euros, des frais de livraison fixes de 12 euros seront appliqués.
Les montants des produits ainsi que les frais de livraison applicables seront clairement indiqués lors du processus de commande. Si des taxes applicables doivent être prises en compte, elles seront calculées et affichées lors du paiement.
3. Heure limite de commande
Nos horaires d’ouverture sont :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
Les règles de traitement des commandes sont les suivantes :
Les commandes confirmées et payées avant 18h00 (CET) commencent leur traitement le jour même.
Les commandes confirmées et payées après 18h00 (CET) seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Si une commande est passée pendant un week-end ou un jour de repos, son traitement commencera à partir du prochain jour ouvrable.
4. Délai de traitement des commandes
Après confirmation et paiement de votre commande, nous commençons la préparation des produits et l’organisation de l’expédition.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Le délai de traitement comprend la confirmation de la commande, la préparation des produits, l’emballage et la remise au service de transport.
Une fois le traitement terminé, votre commande entre dans la phase de transport.
5. Délai de transport
Après l’expédition du produit, le délai de livraison estimé est de :
5 à 10 jours ouvrables
Le délai réel de livraison peut varier en fonction des conditions météorologiques, du trafic, des jours fériés ou de l’organisation du transport.
6. Transporteurs
Afin de garantir une livraison sûre et stable, nous sélectionnons les services de transport adaptés en fonction des caractéristiques de chaque commande.
Les transporteurs utilisés peuvent inclure :
USPS
DHL Express
UPS
FedEx
Les informations relatives au transporteur seront envoyées par e-mail après l’expédition de votre commande. Vous pourrez utiliser ces informations pour suivre l’avancement de votre livraison.
7. Suivi de commande
Après la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Cet e-mail contient :
Le numéro de commande
Les informations relatives au paiement
Les informations du transporteur
Les informations nécessaires au suivi de votre commande
Vous pouvez accéder à la page « Suivi de commande » sur notre site et saisir :
L’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande
Le numéro de commande correspondant
Vous pourrez ainsi consulter le statut actuel de votre commande et suivre son évolution.
8. Déclaration de responsabilité
8.1 Produit endommagé ou perdu
Si votre produit est endommagé, présente une anomalie de livraison ou est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement en fournissant votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires.
Après réception de votre demande, nous examinerons la situation et nous vous accompagnerons dans la résolution du problème avec le service de transport concerné.
8.2 Modification et annulation du transport
Après la validation de votre commande, nous commençons rapidement son traitement.
Si vous souhaitez modifier les informations de livraison ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais. Nous traiterons votre demande selon l’état actuel de votre commande.
Lorsque la commande a déjà été expédiée, les modifications ou annulations peuvent être limitées en fonction du processus de transport.
8.3 Adresse de livraison et responsabilité
Lors de la validation de votre commande, veuillez vérifier que toutes les informations fournies sont exactes et complètes, notamment :
Le nom du destinataire
L’adresse complète de livraison
Le code postal
Les coordonnées de contact
Les retards ou problèmes de livraison causés par des informations incorrectes, incomplètes ou l’impossibilité de contacter le destinataire peuvent affecter le bon déroulement de la livraison.
9. Conseils lors de la réception
Afin de garantir une bonne réception de votre commande, nous vous recommandons de :
Vérifier l’état extérieur du colis lors de la livraison.
Signaler toute anomalie visible au moment de la réception.
Vérifier l’état du produit après réception.
Nous contacter rapidement en cas de problème lié au transport, en fournissant votre numéro de commande ainsi que des photos ou informations utiles.
Une prise de contact rapide nous permet de traiter votre demande plus efficacement.
10. Contact
Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter :
Domveraliving (ci-après dénommé « nous »)
Adresse :
405 High St, Fredericktown, MO 63645, United States
Téléphone :
+1(309)226-4311
E-mail :
info@moormarka.com
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais pendant nos heures d’ouverture.