Politique de service
Merci de visiter Domveraliving (ci-après dénommé « nous »). La présente politique de service a pour objectif de vous informer sur les règles de service, les droits des utilisateurs ainsi que les responsabilités liées à l’utilisation de notre boutique en ligne. Cette politique s’applique à votre navigation sur notre site, à vos achats de produits et à l’utilisation de nos services associés.
1. Présentation et champ d’application
Nous nous engageons à fournir une expérience d’achat en ligne pratique et sécurisée.
Lorsque vous consultez notre site, visualisez nos produits, passez une commande ou utilisez nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de service et acceptez de respecter les conditions qui y sont indiquées.
Cette politique s’applique à toutes les transactions et prestations effectuées via notre boutique en ligne.
2. Compte utilisateur et responsabilité liée au site
Afin de traiter vos commandes et de fournir nos services, vous devez fournir des informations exactes et complètes, notamment votre nom, vos coordonnées et vos informations de livraison.
Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies ainsi que de la conservation des informations relatives à vos commandes.
Nous faisons notre possible pour garantir que les informations présentes sur notre site soient exactes, complètes et accessibles.
Cependant, certaines interruptions temporaires peuvent survenir en raison de travaux de maintenance, de problèmes techniques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix
Nous nous efforçons de fournir des informations claires et précises concernant nos produits, notamment :
Le nom du produit ;
La description du produit ;
Les images du produit ;
Les informations relatives aux caractéristiques ;
Les informations tarifaires.
En raison des différences possibles entre les écrans, les paramètres d’affichage ou les conditions de prise de vue, de légères différences peuvent exister entre les images affichées et les produits réels.
La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des stocks. Si une situation exceptionnelle liée au stock survient après la validation d’une commande, nous vous contacterons rapidement afin de vous proposer une solution adaptée.
Les prix des produits sont clairement indiqués avant la validation finale de la commande et du paiement.
4. Commandes et paiements
Après avoir passé une commande, vous devez finaliser le paiement afin de confirmer celle-ci.
Une fois la commande confirmée, nous organisons la préparation des produits selon les informations fournies.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Visa
MasterCard
Veuillez vous assurer que les informations de paiement fournies sont exactes et valides.
Si le paiement n’est pas finalisé, la commande peut ne pas être traitée.
5. Politique d’expédition
Nous proposons la livraison dans toute la France.
Après confirmation de la commande :
Délai de traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables
Après expédition, le délai de transport estimé est de :
5 à 10 jours ouvrables
Pour plus d’informations concernant la zone de livraison, les frais d’expédition, les délais de transport et le suivi de commande, veuillez consulter :
6. Politique d’annulation de commande
Les demandes d’annulation sont traitées selon l’état d’avancement de votre commande.
Après validation de la commande :
Une annulation est possible dans les 48 heures suivant la commande si celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Après ce délai ou lorsque la commande a déjà été expédiée, l’annulation directe n’est plus possible. Vous pouvez attendre la réception du produit et effectuer une demande conformément à notre politique de retour et d’échange.
Pour connaître les procédures détaillées, veuillez consulter :
Politique d’annulation de commande
7. Politique de retour et d’échange
Nous proposons un service de retour et d’échange conforme aux conditions applicables.
La période de demande de retour ou d’échange est de :
35 jours après la réception du produit
Si le produit présente un problème de qualité, un défaut d’apparence, une différence importante avec la commande ou toute autre situation applicable, vous pouvez nous contacter afin d’obtenir une assistance.
Pour connaître les conditions, les procédures et les règles concernant les frais, veuillez consulter :
Politique de retour et d’échange
8. Politique de remboursement
Procédure de remboursement
Après réception du produit retourné et vérification de sa conformité aux conditions de remboursement, nous procéderons au remboursement.
Mode de remboursement
Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire associé au moyen de paiement utilisé lors de votre achat :
Visa
MasterCard
Délai de remboursement
Selon les délais de traitement des différents établissements bancaires, le remboursement sera généralement crédité dans un délai de :
1 à 3 jours ouvrables
Si vous ne recevez pas votre remboursement après le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions effectuer une vérification.
9. Litiges et droit applicable
Nos services sont fournis conformément aux dispositions légales applicables.
Nous respectons les exigences applicables en France, notamment le RGPD (Règlement général sur la protection des données), et accordons une grande importance à la protection des données personnelles ainsi qu’aux droits des utilisateurs.
En cas de litige lié à nos services, nous encourageons les parties à rechercher une solution amiable par le dialogue.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et nous vous informerons de toute modification importante.
10. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos données personnelles.
Lors de votre utilisation du site ou de vos achats, nous pouvons collecter certaines informations nécessaires, notamment :
Votre nom ;
Vos coordonnées ;
Vos informations de livraison ;
Vos informations de commande.
Nous utilisons ces informations uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir nos services, traiter vos commandes et améliorer votre expérience utilisateur.
Nous mettons en place des mesures appropriées afin de protéger vos données personnelles et de les traiter conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur notre site, notamment :
Les textes ;
Les images ;
La conception des pages ;
Les éléments graphiques ;
Les informations de présentation des produits ;
sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Nous faisons notre possible pour garantir l’exactitude des informations présentes sur notre site et assurer un service d’achat stable.
Nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions de service, problèmes techniques, retards de livraison ou autres événements résultant de circonstances indépendantes de notre contrôle.
Les utilisateurs doivent respecter les règles d’utilisation du site et fournir des informations exactes lors de leurs commandes.
13. Modification des conditions de service
Afin d’améliorer continuellement nos services, nous pouvons modifier la présente politique de service.
Toute mise à jour sera publiée sur notre site.
La version modifiée prendra effet dès sa publication. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la dernière version disponible.
14. Contact
Pour toute question concernant notre politique de service ou nos services, vous pouvez nous contacter :
Domveraliving (ci-après dénommé « nous »)
Adresse :
405 High St, Fredericktown, MO 63645, United States
Téléphone :
+1(309)226-4311
E-mail :
info@moormarka.com
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais pendant nos heures d’ouverture et vous accompagnerons dans le traitement de votre demande.