Politique d’annulation de commande

Merci d’avoir choisi Domveraliving (ci-après dénommé « nous »). Afin de vous permettre de mieux comprendre les procédures liées à l’annulation des commandes, nous avons établi la présente politique d’annulation. Cette politique s’applique aux commandes effectuées via notre boutique en ligne.

1. Conditions d’annulation de commande

Les demandes d’annulation sont traitées en fonction de l’état d’avancement de votre commande :

Si votre commande n’a pas encore été expédiée et que la demande est effectuée dans un délai de 48 heures après la validation de la commande, vous pouvez nous contacter directement afin de demander son annulation.

Si plus de 48 heures se sont écoulées depuis la validation de votre commande, ou si celle-ci a déjà été expédiée, l’annulation directe n’est plus possible.

Dans ce cas, vous pouvez attendre la réception du produit, puis nous contacter afin d’effectuer une demande de retour et de remboursement selon les conditions applicables.

Pour plus d’informations concernant les retours et remboursements, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange.

2. Procédure d’annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Envoyer une demande d’annulation

Veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail ou par téléphone en fournissant les informations suivantes :

Le numéro de commande

Le justificatif de paiement

Les informations relatives à la commande

Le motif de l’annulation (si nécessaire)

Étape 2 : Traitement de la demande

Notre équipe de service client examinera votre demande dans les meilleurs délais.

Si votre commande répond aux conditions d’annulation, nous vous informerons du résultat via les coordonnées fournies et organiserons le remboursement après confirmation.

3. Procédure de remboursement

Mode de remboursement

Le montant du remboursement sera reversé sur le compte bancaire associé au moyen de paiement utilisé lors de votre achat, notamment :

Visa

MasterCard

Délai de remboursement

Après confirmation de l’annulation et du remboursement, le montant sera généralement crédité sur votre compte dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.

Le délai réel peut varier selon les procédures de votre banque.

Si vous ne recevez pas votre remboursement après le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

Pour plus d’informations concernant les remboursements, veuillez consulter notre politique de remboursement.

4. Contact

Pour toute question concernant l’annulation de commande, vous pouvez nous contacter :

Domveraliving (ci-après dénommé « nous »)

Adresse :

405 High St, Fredericktown, MO 63645, United States

Téléphone :

+1(309)226-4311

E-mail :

info@moormarka.com 

Horaires d’ouverture :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais pendant nos heures d’ouverture et vous accompagnerons dans le traitement de votre demande.